SP:「PAT従業員総会2019」

2019年9月8日、「PAT従業員総会2019」を開催いたしました。
そして、今回は会社設立15周年も兼ねての節目の開催となりました。

今回のストロングポイントは、「成長する為に振り返り、新たな視点でチャレンジする」。

ミスやトラブルなど良くないことが起きた場合、一般的には、その原因を追究し、改善を図り前に進みます。
PATは、それに加え、良い結果についても必ずその原因を追究し前に進みます。それは、その成功事例をもとに、更に良い結果をだすためです。

同じ失敗は、絶対にしない!そのために振り返る。
良いことは、みんなで共有し、効率よく成果をあげる!だから振り返る。
前に進むために、振り返る。
成長するために、振り返るのです。
もちろん振り返ってからの行動が、とても重要なことは言うまでもありません。

PATはこの15年、こうして歩んできました。
これからもこの文化は大切にしていきます。
この15年の間、共に歩んできた仲間も、新しく加わった仲間も、それぞれでこの振り返りの癖をつけ、良いも悪いも、必ず原因を突き止め、検証し、前に進む糧にしていきます。

しかし、世間はものすごく目まぐるしく変化しています。
今までの常識や手法が、通用しなくなってきています。
PATは、これまで幾度となく振り返りを行い、その成功事例をもとに、効率的に成果を上げ、成長を続けてきました。
ところがこの1~2年、15年間蓄積してきたPATの成功への定石が通用しなくなってきています。

そうなった今、いつまでも過去の事例に頼るのではなく、振り返った結果を見極めて、常識を超えて新しいことにチャレンジする、自社なりのイノベーションを起こす行動をとる、このことがPATのこれからの成長に繋がっていくと確信し、第16期のスローガンを以下に定め、この従業員総会にて、代表の尾﨑社長から発表されました。

「できっこないを、やらなくちゃ」

自分本位にならず、常識を超えた新しいことをみんなで考え、業界にイノベーションを起こすべく、諦めない気持ちと挑戦する気持ちを強くもち、共に成長していきます。
第16期もパットコーポレーションをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

PATは15年が経過した今、変革の時を迎えています。
現状維持で良いはずはなく、攻めてこそ、動いてこそ、今以上の結果になるはず。

SP:成長に近道はないと意識する

第15期経営幹部合宿が今年も行われました。

今回のSPは、「成長に近道はないと意識する」。

上期の幹部合宿で話し合われた内容を基に、下期の状況報告を確認していく中、計画通りに進めることができなかった事が随所に見られました。
計画を遂行する中では、その途中で行く手を阻む様々な諸問題や壁があり、方向修正を余儀なくされることがあります。その原因を探る中で、「これだけやっているのに、なぜこうなるんだ?」という地団駄を踏む感情に襲われることがあります。

これは、管理する側で非常に気を付けなければならない事です。
そういうときは、大抵自分本位の考えで物事を進めていることが多いからです。イコール、報連相が不足しているという事。そして報連相が不足していると、行動が遅くなります。自分本位になると、~だろうという憶測でのものの考えが先行します。
そうならないように、情報を発信、共有し、ヒト、モノ、カネを活かして、これに対応していかねばなりません。

昨年も同じことを述べましたが、反省と成長の両方の意味合いでこのことを再確認できたと思います。
成長に近道はないのです。

今秋、来春と、PATのフィールドに限らず、働き方改革の関連法施行をはじめとする、変化の波が訪れようとしています。その再確認の意味を、この変化の波に活かすことが重要です。そして、その結果が来期に現れるはずです。

その時に我々のストロングポイントが、PATに関わる全ての人の役に立っているように、一歩一歩着実に尽力してまいります。

SP:PAT、神企画に4年連続エントリー!!

なかなか梅雨が明けてくれません…。
この記事がアップされている頃には、梅雨明けが宣言されている事でしょう!!
と、信じつつ…  神様、お願いします!!

さて今回のSPは、「PAT、神企画に4年連続エントリー!!」

今年もやってまいりました!! テレビ朝日の夏の大イベント、【六本木夏祭りSUMMERSTATION】に参画させて頂いております。

早いもので今年で4年目になりました。
今年は、「かき氷コレクション/TikTokお楽しみ抽選会」会場にてイベントブースを運営しています。

え?で何が神企画かって?
よくぞ聞いてくれました!!(笑

PATが運営しているブースがあるこのエリアは、かき氷コレクションといって日本全国のかき氷有名店が出店しており、期間限定で様々な趣向を凝らした、超おいし~いかき氷をお召し上がりになれます。しかし、数年前までは、そのかき氷を食べた後の容器や食べカスを所定のゴミ捨て場に捨てて頂けない方が多く、片付けや掃除が大変だったそうです。

そこで!!
お召し上がりになった容器を、所定のゴミ箱に捨てて頂いた方に、くじ引きや的当てなどを楽しんで頂けるチケットをお渡ししたら、散らかさずゴミ箱に捨てて頂けるのでは?という企画が持ち上がり、実施したところ、大成功!!

お客様の人の流れもスムーズになり、会場もキレイになって、そしてお客様にも、ゴミ捨てて、喜んで頂ける!!
だから「神企画」なのです!!

そして今年はなんと!あの「TikTok」アプリとのコラボ企画として、TikTok上でテレ朝夏祭りの公式アカウントをフォローしていただくと、くじ引きにより、その場で1,000円分のアマゾンギフト券がもらえるという太っ腹企画!!

更に、PATはこの神企画に取り組んで4年目ということもあって、通常であれば基本的な指示はいただけるのですが、お客様の対応の流れや業務フローを組み立てたり、運営の一切をお任せいただくことになりました。
ものすごく、光栄なことです。
これも毎年、全開の笑顔で取り組んでくれるPATクルーたちのおかげです。

PATクルーたちの熱いモチベーションを維持させるために、我々も試行錯誤しながら4年かけてやっとこのベースを作ることができました。

その笑顔を、今年も六本木にお越し頂ければご覧になれます!
そして、あわよくばアマゾンギフト券ゲットしてください!(笑
PATクルーが元気にお出迎えします!!ぜひお越し下さい!!
イベントは8月25日(日)まで!!

SP:クルーサイト

この度、パットコーポレーションでは、クルー専用サイトをリニューアル致しました。
今回のSPはズバリ、「クルーサイト」。

これまで運用していたクルー専用のサイトは、モバイル仕様に準じた仕様でした。
都度プログラムは更新してきたものの、立ち上げから10年(!)が経過し、法改正によるお仕事の案内の仕方、そして仕事の確保の仕方、また仕組み自体がクルーの皆さんが使用している携帯電話やスマートフォンの仕様に合わなくなってきたなど、様々な要因が重なり、この度のリニューアルに踏み切ったのです。

デザインはもちろんのこと、サイト機能として
・仕事情報の検索
・仕事の予約
・今日の仕事の給与振込日
・実施している様々なキャンペーン情報
・PATとしての取り組み
・ルール説明や、Q&Aなど
が刷新されており、操作がしやすく、そして非常に見やすくなりました。

まだまだ発展途上なので、マイナーチェンジを重ねていき、初めてこのサイトを訪れたクルーにも、熟練の先輩クルーにも、仕事に就く上で、役に立つツールとして成熟させていきたいと思っております。
ちなみに、このクルーサイトは、デザインやページ構成、各機能など、全て、PATが独自に、社内スタッフの手で構築したものです。
使用する側のクルーから使い勝手の意見を聞き、このサイトから収集できる情報を使用するコーディネーター達から、どんな形式で情報が入ってくれば、クルーへの対応を迅速に且つ正確に行えるか、事細かに取りまとめ、サイト運営に反映しています。
サイトには、ログインが必要なため、登録しているクルー以外の方には残念ながらお見せできませんが、クルーの皆さんが、PATで有意義にお仕事できる為に今後も充実したサイトを運営できるよう尽力してまいります!

SP:流されないために必要なこと

会社には決められたルールがあります。
なぜこのルールを守らなければならないか、守らなかった場合どうなるのか、社員及び内勤サポーターのひとりひとりにその認識をしっかり持ってもらうために、この度社内セミナーを実施しました。

今回のSPは、「流されないために必要なこと」。

今回はテーマは「セキュリティ」。
社内にある膨大な個人情報、企業情報の取り扱いについて、どのような点に注意しなければならないかという観点から、普段の業務の中で見落としがちなことや、気が付きにくい点についての内容を中心に実施しました。
我々の業務で、この見落とすことや、気がつかない事は絶対にあってはならないことですが、それでもその場ではそれが起こりうる要素がゼロではありません。
それをゼロにするために、お互いがその注意力を補完しあうことが必要です。「自分だけ大丈夫」では済まされないのです。そして、今回の社内セミナーで一番重要だったのは、それを怠ったら、どのような事が起きるかという点です。この認識がなければどうなるかというと、例えば忙しいからこのチェックはあとでやろうとか、自分はこっちのほうがやりやすいからこの方法でやってみようとか、このくらいはルールを外れても大丈夫だろうという勝手な判断するということが発生します。そうです。その場の状況に流され、いいようにルールを変えてしまうのです。なぜこのようなルールを作ったか意味を理解せず、勝手な行動をとったその結果は、必ずと言っていいほど思わぬ大きな問題に発展します。

実は、このテーマで社内セミナーをする以前に、社内のPC操作、そのルールについての勉強会をする予定でした。しかし操作についてマニュアルを基にした
説明の前に、まずその基となる意味を理解しないことが、大きなミスや問題に発展し、方法だけ教えるだけでは意味がないと判断し内容を修正、今回のテーマを基に認識を高めるための社内セミナーを実施することにしたのです。

内容としては、今までの事例や昨今、巷で発表されているトラブル原因なども含め、各自が持っている認識を高めるために、様々な要素を織り交ぜ、そして今後改善が必要な提議も含め、受講してもらいました。

受講したほとんどの者が、「今まで簡単に考えていました」「ルールを守る事の重大さに改めて気づきました」など、成果は上々でした。
今後も、この社内セミナーはテーマを変えて実施していきます。日常の業務に必要な認識をもっと高く持ってもらうために、状況に流されないためにのスキルと
認識を身に付け、PATに関わる全ての人に喜んでもらうことを全員が実感できるように進めてまいります。

SP:知る力

先日4月4日、PAT本社にて、新入社員研修が行われました。

今回のSPは「知る力」。

今回の新入社員研修は、全部で4名。

経営管理本部 財務経理課配属 1名
人材サービス事業部 人材管理課配属 1名
子育て支援事業部 キラキラキッズナーサリー
代々木園配属 1名
下北沢園配属 1名

4名それぞれが別の部署員という珍しいパタンでした。
さらには、4名全員が、今までのPATの定石でもあった、「クルー」や「パート」からでなく、募集掲載で応募した中途採用で社員となった者です。
そのせいもあってか、今までにない緊張感漂う雰囲気…。

その緊張した雰囲気を和ませようと、研修中も参加者に質問形式で話を振りますが、回答もぎこちなく。
しかし、それは真剣だという証拠。会社を知ろうという気持ちは皆の緊張を、徐々に打ち消していきます。

言葉をすべて聞き取れていないかもしれません。
言葉をすべて理解しきれていないかもしれません。
それでも、ひとつひとつ大切に噛みしめて理解しようという
姿勢が、徐々に伝わってきます。

研修は、社会人として、組織人として、知っていなければならないことから、もちろんPATの歴史、考え方、どんな会社なのか、という内容ですが、研修の中で、必ず忘れずに伝えていることがあります。
それは、研修で聞いたこと、理解したことは、参加した全員が、ある時先輩となって、後輩に伝えたり教えたりしなければならない時が来るということです。
これを話すと皆、はっという表情になります。

形はどうであれ、その責任感が、会社を知ろうという気持ちを動かし会社や組織を動かす原動力となると信じながら話をします。
研修に参加して、PATを知った皆が、様々な立場から、PATをぐいぐいと引っ張ってくれる存在になるはずです。
彼らの今後の活躍に期待します!!

SP:マネージャーとしての自覚

第15期の上半期が終了し、折り返しとなる3月初旬に幹部合宿が行われました。

SPは、『マネージャーとしての自覚』

昨年5月に本社を移転し、設立当時から使用していた基幹システムを刷新するなど、今期に入って様々な事柄に対して準備を進め、挑んだ上半期。
3日間に及ぶ幹部合宿では、その上半期を振り返り、広範囲に渡ってどこで何が起きているのかを報告しあい、それをくまなく確認し、それは今後どのように進んでいくのかを検証しながら、その対策を参加者全員で考察していきます。

目標達成するための行動施策が、どのように進んでいるか。
定例項目として、各部署での問題点を基に改善点を挙げますが、今回は、社員一人一人の取り組み状況も加味して事細かく議論されました。

この幹部合宿の参加者である幹部たるマネージャーの仕事とは、
ヒト(育成、成長、採用)
モノ(環境、効率、安全、生産性)
カネ(売上、利益、コスト、予算管理)
この3つの要点に加え、
情報(業界、動向、近隣)
を考え、会社のトップに相談、決裁を仰ぎ、進めていくことです。
そこで各セクションでコンセンサスを取り、このすべてを織り込んで、部下に伝え、形にし、結果をだすことです。
参加した幹部たちは、この意識がまだまだ足りていないことを痛感した合宿でもありました。

今期のスローガンは、『二皮剥けろ!!』。現状まだ一皮も向けていない状況もありますが、部下の頑張りを、結果や形、喜びに変えていけるように、我々がもっと、成長していかなければなりません。
そして、世の中はすごい速度で進んでいます。
働き方改革、新元号施行、消費税増税、対応や取り組まなければならないことは、尽きません。

PATに関わる全てに人に喜んでもらうための取り組みを、下半期も進めてまいります。

SP:キャリアアップとステップアップ

PATでは、2月に人事異動がありました。

今回のSPは、『キャリアアップとステップアップ』。
今回クローズアップしたのは、人事異動となった中島敬太です。

彼は、2010年10月にPATへ登録制スタッフとして登録(まだこの時は『クルー』の名称はありませんでした)し、幾つかの派遣先就業後、埼玉県にある物流センターへレギュラースタッフとして就業しました。同就業先で、商品のピッキング出荷のスペシャリストとしてスキルを重ね、2015年にはPAT社内の資格取得制度を用い、フォークリフトの運転資格を取得。更に作業範囲を広げる事となります。

そして2016年、現場管理社員の目に留まり、「我々の仲間として同じ立場に立ち、就業先の業務管理、後進のスタッフを教育していく為に力を貸してくれないか」という言葉を受けて、正社員となり、我々と共に同じ志をもって進んで行く仲間となりました。

同年、彼が4月に新入社員研修を本部で受けた当時のストロングポイントの記事があります。
SP:『新入社員研修:春の陣』http://www.pat-co.jp/archives/2777

そして、同年の従業員総会に彼は、新人代表として、今後の抱負も含め挨拶をしています。
その中で彼は、入社してからの5か月で「覚悟」、「誠実さ」、「思いやり」を学び、毎月の「3.3.1.1」のレポートでは、仕事を教えて頂く中で、その方に感謝しつつ、自分も感謝される行動をと目標を再確認することができた、またこの相互関係で強くなっていく事を学んだと語ってくれました。

今回の人事で、彼は本社の中枢である、経営管理本部財務経理課に配属となりました。そこでクルーの勤怠管理、給与計算、請求業務を主に取り扱います。
現場の作業とは全く畑が事なると思われますが、実は彼が現場で培ったモノが、最大限活かせる業務なのです。なぜならば、彼が取り組んでいる業務は、クルーが日々作業してくれている流れの集約でもあり、終着点の業務でもあるからです。

この流れをしっかり汲む事のできるスタッフは、PATの中でもそう多くはいません。
そういうポジションに立てる事に、彼は今すごくやりがいを以て取り組んでいます。

従業員総会の新人挨拶で話してくれた事を実践し、更にステップして、PATの大きな戦力として成長してくれることに、ワクワクするほど、期待しています。
中島くん、応援するぜ!!!

SP:自分らしさ

PATは15回目の新年を迎える事ができました。
昨年はこの渋谷第一生命ビルに移転して、はじめてのお正月です。
そして、この変化目まぐるしく、日本の情報発信地でもあるこの渋谷で
15回目の新年を迎える事が出来るのも、日々現場を動かしてくれている
クルーの皆とPATを応援して頂いている、クライアント、各取引先様のおかげです。
本当にありがとうございます。

そんな2019年の第一営業日に、代表から発せられた言葉です。

一つめは、会社のルールはどんな些細なことであっても徹底すること。
二つめは、会社や部、課など目標を達成するために、自分らしく(自分勝手ではなく)、
思いっきり躍動する事。

SPは『自分らしさ』。

PATは、第20期に向けて、様々な新しい取り組みや、変化を進めています。
その中で生まれる、新しいルールや変化に対応していかなければなりません。
そこで勝手な行動を取っては、目的を遂げる事はできず、結果も伴いません。
順序を追って、確認して行かなければならないことも、ルールを怠って、
勝手な判断で出た結果は、何の意味もないのです。
思ったことを、口に出しても、筋を通した意見でなければ意味をなさない事が多いです。

しかし、それに委縮してしまっては、個々の良さを引き出すことはできません。
仲間や部下がのびのびと、その人の個性を以て、活躍できるように
上司や先輩は、アドバイスをしたり、褒めたり、チャレンジさせたりすることが必要です。

口では言えても、本当はものすごく難しい事ですね。
けど、逆にシンプルとも言えます。

ルールを守って、自分らしさで勝負する。

自分らしさとは?
なかなか自分では気付かない事だったりするかも知れません。
本当の自分らしさで勝負することが一皮も二皮も剥くことができるのだと思います。

ではPATらしさとは?
それは、もちろん感謝される存在である為に一歩一歩着実に進んでいく事。

昨年の1月のSPでも言っていましたが、もう今年は始まっています。
自分らしさを忘れずに、今年も突き進んで行きますよ!!!
本年もPATを宜しくお願い申し上げます!!

 
 
 

SP:継続は力なり

先日、PAT本社が入居するビルで、年に一度の電気系統メンテナンスがあり、全館停電となりました。
そしてメンテナンスが終わった後、電気系統は無事復旧したのですが、インターネット回線が不通となるトラブルが発生しました。

SPは、「経験は力なり」

電気系統の保守は管理会社としては非常に重要です。
平常時に電気が供給されなければ今の時代、ほぼお手上げといっていいでしょう。
電話、インターネットに始まり、日々の業務は電力がなければ何もできません。
よって、この手のメンテナンス作業は、業務に支障がない、各テナントがお休みの週末、土曜日曜に大抵行われます。
しかし、PATは365日稼働している現場がある為、土日祝日も休まず対応しています。
この日はメンテナンスがあるということを想定して、事前にデータから出力できるものは紙で用意。
また電気復旧時の突入電流によるショックを防ぐ為、全電源をシャットダウンしコンセントも抜いておくところまで準備しました。
ところが、復旧時にインターネット回線がつながらないというトラブルが発生。
実は今までも停電時対応によるトラブルは経験があります。その経験を活かして、準備をしていました。

しかし…。

PATは、このビルに移転と同時に、本社クラウド化に着手し、ファイルサーバーやメインの管理システムに至るまで、本データを社内に置かない対応を取っています。
それが仇となったのか、メンテナンスが終わってもシステムを稼働できない状況…。
当日は日曜だった為、インフラのサポート会社も、緊急的なヘルプデスクは繋がるものの、原因を追及できず。
結果、インターネット回線が不通の状況は翌日まで続きました。

そして、ピンチは続きます。

メンテナンスが明けた月曜日はなんと、第一営業日で、いわゆる末日締めの請求書発行日。
このままの状況では大量の請求書を発行できません。もちろん、クルーの手配にも多大な影響があります。
この月曜、どれだけ早く動いて、如何に早く復旧させることができるかがポイントでした。
そして第一営業日は月初朝礼です。
この月初朝礼時に全社内へ現状況を伝え、各自ができる事を整理し、各自業務に挑むよう指示を出しました。
クライアントやクルーへの連絡、翌日の手配状況確認、手配進行、請求書発行などなど。
ネット回線を使用できないことで、何ができてできないか、どう対応するか。社内で慌ただしくも、声が飛び交いますが、見ていると、非常に連携が取れ、一丸となって業務に取り組んでいました。

朝の段階では、長引くかもしれないと、最悪の状況は覚悟していましたが、各業者の協力もあり、なんと昼過ぎには回線が復旧。午後には通常の業務に戻ることができました。

今回の原因は非常にレアなケースで、今後においてはほぼ起こることが無いでしょう。
しかし本社管理本部としては、このような緊急対応時、どのような事が必要か、どのような事を準備しておかないとならないか非常に勉強になりました。
そして何より、このような状況の中で、皆が協力し合い、知恵を出し合って、業務を進めていく姿が非常に頼もしく見えました。
経験というのは、何事にも代えがたい武器となります。
それを活かすことで、いかに助け合い、協力し合う組織なのかという事が試されるとも思います。
強い組織である為に、こうした経験を実業務にしっかり活かしていきたいと思います。