Monthly Archives: 11月 2014

11月のSPを更新しました!!

SPとは、Strong Point=PATの強みです!

PATでは、毎月HPの
Strong Point内で
PATの強みを紹介しています。

今回のSPは【報連相の再認識】です。

ぜひご覧下さい!

SP:報連相の再認識

11月に入り、秋が深まってきました。
そして、PATの繁忙シーズン到来です。
お客様からのお仕事の人員依頼、
スタッフの面接や手配など
社内が一年の中で更に活気に溢れる時期です。

今回のSPは【報連相の再認識】

お客様からの依頼が集中するこの時期、
スタッフをどのように手配、配置するかを
個々それぞれの客先担当が
稼働できるスタッフの予約状況に
目を皿のようにして進めます。

メールや社内SNS、書類その他、
様々な伝達ツールがありますが、
やはりこの時期は社内も「声」が飛び交います。

「そのスタッフ、こっちにまわせないか?」
「このスタッフがここに入れれば、
あのスタッフをこっちに移動してこの現場は確定できる」
「そのスタッフは、その作業よりこの作業が得意だから
先方に連絡をしてここに手配させてもらおう」

などなど、手配担当は、頭から湯気が出るほど白熱し
皆殺気立ちます(汗

これは現場でも、電話のやりとりでも感じる事ですが、
お客様も普段と違う状況になります。
繁忙状態の作業量に対してPATへの依頼も増えていきます。

我々もなんとか困っているその状況や気持ちに応えたい!
その為に細かな時間での電話のやり取りがたくさん増えます。

「いま、こういう状況になっていて、あと~名です!」

この連絡が先方にもしっかり伝わっていれば、
お客様が現場での配置など、とてもしやすくなります。

リアルタイムに状況を把握し、分析し、
伝える事がどんなに大事であるか
我々はこの10年で身にしみています。

その中には、幾度としてご迷惑をお掛けしたり、
それでもなんとか改善策を見出して、
喜んでもらえたり、本当に山あり谷ありですが、
その中で何がポイントとしてあったか
それは「報告、連絡、相談」だったのです。

毎夜、毎朝、お客様から
「今日はありがとう!!」と言われる為に、
改めて、報連相の大切さを忘れずに、
この10年目の繁忙期を対応してまいります。

よろしくお願いします!!

10月のMVP受賞者発表!!

スタッフの皆さんこんにちは。
肌寒く、厚手の上着が必要になってきましたね。
風邪をひかないよう、各自ご注意ください。

さて、10月度のMVP受賞者を発表致します!

見事、MVPに選ばれたのは、
U13618鬼窪さんです!

以下、推薦者藤倉のコメントです。

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「今月のMVPは戸田の現場にて、
夜勤リーダーとして活躍している鬼窪さんです。

鬼窪さんは2年ほど前にパットに登録をして、
現在の現場で夜勤一筋、頑張って仕事をしています。

そしてその頑張りがクライアントの高評価へ繋がり、
今年の6月からリーダーへ昇格しました。

リーダーの役目としては、現場にてクライアントと打合せをしたり、
新人スタッフのフォローや現場における諸々の問題点を報告したりになります。

急なシフト変更や他現場の夜勤作業をお願いする時も
快く引き受けてくれます。
鬼窪さんは現場社員の方からも信頼が厚く、
リーダーになる前から『鬼窪さんをお願いしたい!』と
常にリクエストが入るくらいでした。

今ではリーダーになってから更に信頼を重ねて
現場の夜勤の責任者から絶大な信頼を得ています。

今回は現場工場長の平野さんからお話を聞けました。

『鬼窪さんはとにかく一生懸命頑張っている姿・姿勢が
見ている人に伝わるところが素晴らしい。
夜勤の責任者からの信頼も厚く、
今ではこの現場になくてはならない存在となっています』

今では私の右腕のような存在ですね。

日頃の仕事ぶりが評価されて、担当の私もとても嬉しいです。
今後も色々とお願いする事もありますが、
現場の盛り上げをよろしくお願いします。」

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≪写真左:鬼窪さん/写真右:工場長平野さん≫