PATは今年もテレビ朝日の一大イベント、夏祭り「SUMMERSTATION」の参画させて頂いております。
7月15日から8月27日の44日間催されるこのイベントで、
PATは「かき氷コレクション/サマージャンボガチャ」でイベントブースを運営しています。

今回のSPは「PATの定石」。

今年で参画2年目となったこのイベントでは、社員1~2名が常駐し、来場者に元気いっぱいの笑顔と声でお客様の対応をしています。
季節柄、学生が多く参加していますが、私にはない若さが爆発しています(苦笑

物流センターや工場の作業とは全く異なる、人前に立って、PRするというオペレーション環境をスタッフが中心となって運営する、それを社員が管理しています。

常に見られているという意識が必要ですし、またイベント会場は動員数もすごく、来場者の列も後を絶たないという状況は、お子さまを連れるお父さんお母さんの「イライラ度」も半端じゃありません(苦笑
ので、そのような状況の中、お子さまやお客様の目線に立った接客の仕方が重要です。

普段気づかなかったことに気づいていくスタッフの成長を、これほど肌で感じられる現場はあまりないと思います。
そしてこういった経験を重ねたスタッフがリーダーになったり、また何か光るものを持ったスタッフを社員が選出することが、このイベント会場ではあります。
今回、現場を担当している社員2名のうち、1名は実はイベント現場で経験を積んだ者です。
そして、もう1名はこの6月に入社したばかりの新入社員です。
スタッフと共に現場を動かし、そして信頼関係を気づいていく。
任せ、任される、この関係がお客様からの信頼を生み、現場運営を成功させています。
そして、この図式こそがPATの定石なのです。

テレ朝夏祭り、サマステは始まったばかり!!
今年もどんなドラマが生まれるか、どんなスタッフが頭角を表すか、とても楽しみです。

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PATのスタッフが輝いて取り組んでいるこのイベント会場に、皆様もぜひ足をお運びください!!

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